Вопрос: Добрый день! Меня зовут Давид. По роду своей деятельности пользуюсь интернетом, в частности очень часто использую электронную почту и участвую в различных форумах. Коллеги мне говорили о так называемом «сетевом этикете» — оказывается, есть какие-то правила, который нужно соблюдать при общении в сети. Так как я — религиозный еврей, мне важно знать, насколько необходимо соблюдать эти правила с точки зрения еврейского закона.
Ответ:
Добрый день, Давид. Да, нужно стараться соблюдать эти правила, так как они входят в приличное поведение и достойный образ жизни еврея («дерех эрец»).
Вот несколько таких правил, которые я собрал из различных источников:
Тема письма (subject)
Очень важно указывать тему своего письма. Часто пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает свою почту.
Пишите короткие письма
Если ваше письмо длиной в 2-3 предложения, его намного проще прочитать прямо сейчас.
Сделайте текст читабельным
Человеку намного проще воспринимать информацию, разбитую на короткие параграфы в несколько предложений, с четкими списками и отдельными блоками, чем сплошное полотно текста.
Выделяйте главное
Используйте выделение текста «жирным» или «курсивом», обращая внимание читателя на важные части текста.
Соблюдайте правила написания писем
Не злоупотребляйте заглавными буквами — ЭТО ВОСПРИНИМАЕТСЯ КАК КРИК. Контролируйте свои эмоции: вместо «!!!» всегда можно использовать «!». Не пишите транслитом (русский текст английскими буквами). Eto ochen trudno ponyat!
Не делайте ошибок
Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.
Ответы
Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта — не разговор по телефону в реальном времени, и ваш адресат может забыть содержание предыдущего письма (особенно, если он ведет активную переписку). Включайте отрывки оригинального текста в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.
Если вы получили письмо в результате веерной рассылки, вряд ли стоит извещать каждого из адресатов о своем отношении к нему — лучше послать письмо непосредственно автору.
Перед тем, как отправлять ответное письмо, убедитесь, что вы готовы это же сообщение «слово в слово» сказать лицом к лицу.
Подписи
Подпись — небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах и часто прибавляется автоматически. Подпись должна идентифицировать вас и содержать данные об альтернативных каналах связи. Гораздо приятнее общаться с человеком, имя которого известно, чем с анонимом.