Настоящее искусство общения заключается не только в содержании слов, но и в выборе правильного момента для их произнесения.
Рабби Шимон сын Элазара говорил: «Не успокаивай ближнего, когда он в гневе». Это мудрое правило из трактата «Поучения отцов» (Пиркей Авот 4:18), которое советует не успокаивать человека в момент высшего накала эмоций.
Почему не стоит этого делать?
Усиление гнева: Попытки успокоить часто воспринимаются разгневанным человеком как обесценивание его чувств, что вызывает обратную реакцию — еще большую ярость.
Отсутствие рациональности: У человека в гневе преобладают эмоции: он думает только о себе и не способен слышать доводы разума.
Искажение восприятия: Гневающийся человек не может объективно оценить ситуацию.
Как лучше поступить?
Дать передышку: Позволить человеку выплеснуть гнев или остыть самостоятельно.
Соблюдать дистанцию: Не пытаться вступать в споры, пока эмоции не утихнут.
Молчание: Как говорят наши мудрецы, лучше сохранять молчание, пока сердце не успокоится.
Вывод
Все вышесказанное относится и к другим случаям, когда человек не способен рационально мыслить, находясь под воздействием внешних обстоятельств или будучи погружен в какие-либо мысли, переживания.
Лучшее время для утешения или обсуждения проблемы — когда гнев прошел.